FAQ
Vous avez des questions ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur GoodMood, notre offre Moodle SaaS et nos outils IA.
Questions générales
1. Qu'est-ce que GoodMood et à qui s'adresse cette plateforme ?
GoodMood est une plateforme e-learning SaaS basée sur Moodle, conçue pour les entreprises, organismes de formation et établissements éducatifs qui souhaitent déployer rapidement un environnement de formation en ligne personnalisé, sans compétences techniques requises.
2. Comment fonctionne le système d'abonnement ?
GoodMood fonctionne sur un modèle d'abonnement mensuel ou annuel, basé sur le nombre d'apprenants actifs. Chaque formule inclut un socle de fonctionnalités essentielles, et vous pouvez enrichir votre plateforme avec des packs d'extensions (IA, e-commerce, classes virtuelles, etc.) activables à tout moment.
3. Quels outils d'intelligence artificielle sont disponibles ?
GoodMood intègre la Suite IA, un ensemble de 9 modules propulsés par l'intelligence artificielle : chatbot pédagogique contextuel, assistant de cours, générateur de formations, traduction automatique, recommandations personnalisées, et bien plus.
4. Puis-je personnaliser l'apparence de ma plateforme ?
Absolument. Depuis votre tableau de bord d'administration, vous pouvez personnaliser les couleurs, les polices, le logo, le favicon et l'arrière-plan de la page de connexion. Plusieurs modèles sont proposés et toutes les modifications sont appliquées en temps réel.
5. Mes données sont-elles sécurisées et conformes au RGPD ?
Oui. GoodMood est hébergé sur des serveurs sécurisés en Europe. Les communications avec les services d'IA sont exclusivement serveur-à-serveur, aucune donnée personnelle n'est transmise aux modèles de langage. La plateforme est pleinement conforme au RGPD.
Confidentialité et support
1. Comment mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Nous protégeons vos informations personnelles avec un chiffrement avancé, un stockage sécurisé et des politiques de confidentialité strictes. Vos données ne sont accessibles qu'au personnel autorisé et ne sont jamais partagées avec des tiers.
2. Stockez-vous mes informations de paiement ?
Non. Toutes les transactions de paiement sont traitées via des passerelles de paiement tierces de confiance. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire sur nos serveurs.
3. Mes contenus de formation restent-ils confidentiels ?
Oui, l'intégralité de vos contenus pédagogiques reste strictement confidentielle. Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité rigoureuses, un stockage chiffré et des contrôles d'accès pour protéger vos ressources de formation.
4. Comment contacter le support si j'ai besoin d'aide ?
Vous pouvez contacter notre équipe support par e-mail ou via notre centre d'aide en ligne. Notre équipe est disponible pour vous accompagner sur toutes vos questions techniques, pédagogiques ou liées à votre abonnement.
5. Proposez-vous un accompagnement à la prise en main ?
Oui, nous proposons un accompagnement personnalisé pour faciliter votre démarrage : démonstration de la plateforme, aide à la configuration initiale, formation de vos administrateurs et formateurs.
Tarifs et formules
1. Que comprend chaque formule tarifaire ?
Chaque formule inclut un ensemble de fonctionnalités essentielles adaptées à différents besoins. Consultez notre page tarifs pour un comparatif détaillé de ce qui est inclus dans chaque offre.
2. Puis-je demander une offre sur mesure ?
Oui, nous proposons des offres personnalisées pour les entreprises ayant des besoins spécifiques. Contactez-nous pour discuter de vos attentes et nous créerons une solution adaptée.
3. Y a-t-il un engagement de durée ?
Non, aucun engagement minimum n'est requis sur les formules mensuelles. Vous pouvez résilier à tout moment. Les formules annuelles offrent une réduction significative.
4. Les packs d'extensions sont-ils inclus dans les formules ?
Chaque formule inclut un socle de fonctionnalités. Les packs d'extensions (IA, e-commerce, classes virtuelles, etc.) sont disponibles en option et activables en un clic.
5. Puis-je changer de formule en cours d'abonnement ?
Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment. La différence de tarif est calculée au prorata. Le passage à une formule inférieure prend effet au prochain renouvellement.