Editeurs de logiciels

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Vitesse d'adoption produit par vos clients constatée en moyenne
Engagement

Déployez facilement vos solutions auprès de vos clients

Vos clients doivent maîtriser votre solution pour en tirer le meilleur parti. Onboarding, nouvelles fonctionnalités, bonnes pratiques – chaque profil utilisateur a des besoins différents. GoodMood vous permet de centraliser toute votre documentation produit et de créer des parcours de formation adaptés à chaque segment client, mis à jour aussi vite que votre roadmap.

  • Parcours différenciés par profil : administrateur, utilisateur standard, décideur
  • Intégration API native avec vos outils internes (CRM, support, helpdesk)
  • Mise à jour des contenus en temps réel pour coller à chaque release
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En pratique

Comment l'interface s'adapte à vos enjeux

Onboarding produit de vos clients

Créez un parcours d’intégration structuré qui couvre les fonctionnalités clés, les cas d’usage et les bonnes pratiques. Vos nouveaux clients sont autonomes en quelques jours au lieu de plusieurs semaines.

Formation continue à chaque mise à jour

Chaque nouvelle fonctionnalité ou mise à jour majeure déclenche un module dédié. Vos clients découvrent les nouveautés en autonomie, sans solliciter votre équipe support.

Certification partenaires et clients

Proposez des parcours de certification à vos partenaires intégrateurs et à vos clients power-users. Badges, examens et certificats automatiques pour valoriser leur expertise sur votre solution.

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Adapté à votre secteur

Structurez la connaissance produit pour vos clients

Academy partenaires et clients

Créez un portail de formation brandé pour vos revendeurs, intégrateurs et clients. Chacun accède à son propre espace avec des parcours dédiés à son profil.

Intégrations API

Connectez GoodMood à votre stack : SSO, CRM, helpdesk, outils de ticketing. L'inscription et le suivi de progression se synchronisent automatiquement.

Contenus techniques

Support natif de SCORM, xAPI, vidéos interactives et documentation intégrée. Importez vos contenus techniques existants sans repartir de zéro.

Analytics par segment

Suivez la progression par segment client, identifiez les points de friction produit et mesurez l'impact de chaque formation sur l'adoption et la rétention.
Témoignages

Le retour d'expérience

Formation d'opérateurs spécialisés
« Depuis l'utilisation de cette plateforme, le temps d'intégration de nos opérateurs sur ligne a été divisé par deux. Ils arrivent en atelier en maîtrisant déjà les réglages de base et les consignes de sécurité. C'est un gain de productivité immédiat qui sécurise directement notre croissance. »
Daniel Rivera, 
Responsable de production